各有關單位：
2020年12月住建部、發(fā)改委等10部委聯(lián)合發(fā)布《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》中要求加快發(fā)展物業(yè)服務業(yè)，推動物業(yè)服務向高品質(zhì)和多樣化升級，滿足人民群眾不斷增長的美好居住生活需要。同時也明確提出提升物業(yè)服務行業(yè)人員素質(zhì)，開展對物業(yè)服務人員職業(yè)技能等級認定工作。開展職業(yè)技能培訓和競賽，是提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平的理想途徑，能夠有效地滿足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對物業(yè)管理服務的需要。全國城建培訓中心決定舉辦全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書、全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書、物業(yè)經(jīng)理繼續(xù)教育培訓班，現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、培訓內(nèi)容
（一）法律法規(guī)在物業(yè)管理工作中的應用
1.物業(yè)行業(yè)認知篇
通過對物權編、合同編、侵權責任編法條的解讀，運用日常工作的物業(yè)管理案例，使學員快速掌握建筑物區(qū)分所有權和解決實際問題的方法。
2.行業(yè)監(jiān)督、引導與治理
項目經(jīng)理運用法規(guī)管控業(yè)主委員會成立的關鍵環(huán)節(jié)，達成社區(qū)治理的“三駕馬車”，協(xié)同賦能社會治理。
（二）物業(yè)精細化管理
第一部分：物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢及頭部行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
闡述物業(yè)行業(yè)發(fā)展的背景及目前行業(yè)、龍頭企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
第二部分：項目經(jīng)理角色畫像與關鍵勝任能力解析
1.運營與一級計劃的制定、閉環(huán)能力的建立；
2.鏈接政府、行業(yè)、企業(yè)。
第三部分：聚焦客戶體驗、營造服務場景標準化
物業(yè)服務場景打造人、貨場。
第四部分：物業(yè)服務場景的有效落地
服務場景設計案例分享。
二、培訓對象
1.在崗未取得《物業(yè)經(jīng)理職業(yè)培訓證書》《全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書》的管理人員和新從事物業(yè)管理活動的人員；
2. 已取得《物業(yè)經(jīng)理職業(yè)培訓證書》《全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書》且最后一次培訓時間為2020年和2021年的人員。
三、培訓時間、地點
1.培訓時間
每周二申報，周三開通線上學習及考試。
2.培訓地點：線上考試
四、培訓費用
1.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓（新取證）：1000元/人。
2.物業(yè)項目經(jīng)理（新取證）：1000元/人。
2.繼續(xù)教育：500元/人。
五、主講人
行業(yè)內(nèi)資深專家與學者授課。
六、證書
培訓期滿經(jīng)考核合格者，由全國城建培訓中心頒發(fā)“全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書”、“全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書”。
七、繼續(xù)教育
已經(jīng)取得證書的人員，擬定每三年進行一次繼續(xù)教育。
八、報名辦法及聯(lián)系方式
1.報名時間：每周二
2.報名方式：線上掃碼報名
3.聯(lián)系方式
聯(lián)系人：翟主任 聯(lián)系電話: 010-62981299 13439075678
九、其它
1.參加“物業(yè)經(jīng)理”“物業(yè)項目經(jīng)理”（新取證）培訓的學員，需要提供本人近期1寸藍底免冠照片2張，本人居民身份證（正面）復印件1張；
2.參加繼續(xù)教育（復檢驗證）培訓的學員，需要提供身份證復印件一張，證書原件郵寄我中心。
3.收到此通知可轉(zhuǎn)發(fā)下屬單位，復印有效。
特別提示：
通訊地址：北京市海淀區(qū)上地西里頌芳園4號寫字樓510室
郵政編碼：100085
