1學(xué)習(xí)型組織的產(chǎn)生背景及含義
1．1學(xué)習(xí)型組織的產(chǎn)生背景
2O世紀(jì)8O年代以來(lái)，隨著信息革命、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境面臨著前所未有的變化。傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來(lái)越不適應(yīng)環(huán)境的變化，其突出表現(xiàn)就是企業(yè)生存愈為艱難。從70年代到8O年代，世界500強(qiáng)中許多名噪～時(shí)的大企業(yè)有1／3已退出了歷史舞臺(tái)。道瓊斯指數(shù)掛牌以來(lái)，唯一幸存的公司只有GE一家。最代表美國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的硅谷，其高科技企業(yè)活到5年以上壽命的基本只占1O％。在我國(guó)，中關(guān)村科技園企業(yè)平均壽命為3．9年，整個(gè)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命更不足3年。因此，研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力，延長(zhǎng)組織壽命，成為世界企業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。在這樣的大背景下，以美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得·圣吉(PeterM SengeJ為代表的西方學(xué)者，提出了以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念。
1．2學(xué)習(xí)型組織的基本含義
學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展不能再只靠福特、斯隆、沃森那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者～夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，強(qiáng)調(diào)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展將取決于能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織——學(xué)習(xí)型組織。按照彼得·圣吉的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能夠持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。
2.創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的意義
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)紛紛創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)排名前25名的企業(yè)，已有20家按照學(xué)習(xí)型組織的理念改造自己。最著名的微軟公司，其成功的秘訣就是傾心建立學(xué)習(xí)型組織。
2．1保證企業(yè)生存
使企業(yè)具備不斷改進(jìn)的能力學(xué)習(xí)型組織是通過(guò)培育整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，強(qiáng)調(diào)以員工為本，強(qiáng)調(diào)整體發(fā)展。學(xué)習(xí)本身包含一種永久性的行為變化。學(xué)習(xí)在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織或者組織相互作用的共同體中產(chǎn)生，學(xué)習(xí)是持續(xù)性的并可戰(zhàn)略性的加以運(yùn)用的過(guò)程，而且可以統(tǒng)一到工作中或者跟工作同時(shí)進(jìn)展。學(xué)習(xí)不僅導(dǎo)致知識(shí)、信念、行動(dòng)的變化，還增強(qiáng)了組織的革新能力和成長(zhǎng)能力，從而有效地保證了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下不斷改進(jìn)和持續(xù)發(fā)展。
22.不斷知識(shí)創(chuàng)新，是企業(yè)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的源泉
世界著名企業(yè)家、美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇曾說(shuō)過(guò)，最終企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)，并將所學(xué)的知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。人類社會(huì)目前已進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最突出特點(diǎn)就是知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中起著主導(dǎo)作用。這里講的知識(shí)是一個(gè)廣義的概念，它是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、以知識(shí)為基礎(chǔ)的包含科技、教育、管理以及技術(shù)、勞動(dòng)者素質(zhì)、管理效率等內(nèi)容的綜合概括。就企業(yè)產(chǎn)品而言，知識(shí)成本的比重愈來(lái)愈大，一般產(chǎn)品占到20％～3O％，而高科技產(chǎn)品則占到了一半以上，甚至更高。“知識(shí)就是力量”，培根的這句歷史名言在今天更為珍貴。實(shí)踐證明，忽視知識(shí)、忽視人才、忽視員7-~tJ造力的企業(yè)都不能擺脫壽命短暫的歷史宿命。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)在基層論壇orum on Basic U nit于創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，保證知識(shí)常新，促進(jìn)企業(yè)組織、人員的素質(zhì)不斷改進(jìn)，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉和動(dòng)力。
2．3提升員工素質(zhì)
實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)發(fā)展的融合和雙贏彼得·圣吉在其代表作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，其中一項(xiàng)“自我修煉”(personalmastery)是指能夠不斷理清個(gè)人的真實(shí)愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，實(shí)現(xiàn)自我超越。學(xué)習(xí)型組織將員工視為自我超越的個(gè)體，意味著員工和企業(yè)的關(guān)系發(fā)生了根本變化——從雇員變成了企業(yè)發(fā)展的共同創(chuàng)造者。員工不僅被賦予權(quán)力，成為積極主動(dòng)的從事創(chuàng)造性的知識(shí)工作者，而且直接獲得工作的內(nèi)在熱情。學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)和工作融為一體，員工和企業(yè)融為一體。學(xué)習(xí)型組織使員工豐富的家庭生活和充實(shí)的工作生活相得益彰。它對(duì)員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展，而員工也以對(duì)企業(yè)發(fā)展盡心盡力作為回報(bào)。這樣，個(gè)人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突也必將大為減少，企業(yè)與員工之間關(guān)系的更加融合、和諧，從而提高了員工家庭生活質(zhì)量(滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育、健全的天倫之樂(lè))，達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。員工獲得了全面發(fā)展，個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)健康發(fā)展緊密相連，與企業(yè)同興、共生、雙贏。
3.企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)注意的問(wèn)題
盡管學(xué)習(xí)型組織對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著不可替代的作用，但學(xué)習(xí)型組織不是解決所有管理問(wèn)題的萬(wàn)能藥方。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)有成功者，也有失敗者，企業(yè)在建立學(xué)習(xí)型組織時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題。
3．1要結(jié)合自身?xiàng)l件
學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不同企業(yè)依據(jù)環(huán)境、產(chǎn)品、人員、文化等諸因素的不同，應(yīng)當(dāng)有不同的做法。不能干篇一律，否則只能是雖有形式，但結(jié)果事倍功半。同時(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有一個(gè)重要的因素，即企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的最大障礙來(lái)自于高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，如果企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)不重視學(xué)習(xí)，它的組織一定不行；如果高層領(lǐng)導(dǎo)特別重視學(xué)習(xí)，它一定會(huì)推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。總之，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)意愿對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有著重要的影響。
3．2要轉(zhuǎn)變思維方式
當(dāng)企業(yè)的管理者、員工面臨改革的時(shí)候，他們最大困難就是過(guò)去的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣不僅是行為上的習(xí)慣，重要的是思維上的習(xí)慣。如果思想上不發(fā)生改變，引進(jìn)何新的程序、模式最終只能是徒勞無(wú)益。如何推進(jìn)思維式的變革?正如鄧小平同志所說(shuō)的就是要解放思想，解思想才能思維轉(zhuǎn)變，才能接受新生事物。青島海爾最成的經(jīng)驗(yàn)是什么?張瑞敏說(shuō)：“我想來(lái)想去，比來(lái)比去就四個(gè)字——觀念更新”。觀念如何實(shí)現(xiàn)更新，那就得通過(guò)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，需要進(jìn)行的是變革型學(xué)習(xí)，不僅僅是增量性學(xué)習(xí)。企業(yè)不能僅僅注重員工成才之上培養(yǎng)，還要考慮其情感上的需要，講學(xué)習(xí)內(nèi)化為組織的常行為，融入組織的血液之中。在學(xué)習(xí)組織中，自主性系統(tǒng)化學(xué)習(xí)將替代被動(dòng)性、零星式學(xué)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)在實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大、內(nèi)在素質(zhì)提高的同時(shí)，相應(yīng)地提了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3.3要系統(tǒng)思考問(wèn)題
學(xué)習(xí)型組織對(duì)于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力有著重要作用，因?yàn)樗鼛缀跄依似髽I(yè)管理的所有重要因素，如人組織、決策、溝通、技術(shù)等等。但它不是一個(gè)一蹴而就項(xiàng)目，而是一個(gè)持續(xù)的修煉過(guò)程，是一個(gè)系統(tǒng)工程。通過(guò)周密策劃的組織學(xué)習(xí)過(guò)程，企業(yè)不僅可以提高部資源、知識(shí)的利用率，不斷改革創(chuàng)新，而且可以從各面學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，從而提高在市場(chǎng)中的競(jìng)力。最后需要說(shuō)明的是，企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，要合考慮自身的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)體制等是否相相成。要考慮市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，不能把學(xué)習(xí)型組織成是解決企業(yè)所用經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的萬(wàn)用靈藥。
3.4要長(zhǎng)期制度化
創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織不是一朝一夕的事，而是一項(xiàng)期堅(jiān)持才能有效果的工作。俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老。業(yè)學(xué)習(xí)型組織也是一樣，強(qiáng)化員工不斷學(xué)習(xí)是伴隨企業(yè)展的長(zhǎng)期要求。企業(yè)要將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織納入企業(yè)發(fā)展略，納入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理體系和企業(yè)文化建設(shè)體系。將學(xué)習(xí)型組織建設(shè)形成制度，分層分級(jí)列入高層領(lǐng)導(dǎo)和門、車間(班組)的考核指標(biāo)體系，通過(guò)定量化的考核標(biāo)的監(jiān)控、指導(dǎo)、落實(shí)和考核，使之形成長(zhǎng)期制度化的理，促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的健康發(fā)展。
如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
（1）創(chuàng)建優(yōu)良的組織文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，首先是要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)良的組織文化，倡導(dǎo)全體員工養(yǎng)成積極向上的精神風(fēng)貌，明確學(xué)習(xí)是為了更好地工作，工作需要不斷努力學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為員工的自覺(jué)行為。
（2）實(shí)踐“以人為本”的管理理念。管理者應(yīng)該把每一位員工都看成是企業(yè)的主體，重在理解人，即以理服人，以規(guī)章制度約束人、規(guī)范人，讓每位員工能自覺(jué)遵章守紀(jì)。同時(shí)，積極引導(dǎo)員工參與，注重利用一切機(jī)會(huì)向員工傳播科學(xué)的管理理念和創(chuàng)新思維，讓員工參與企業(yè)的管理。
（3）建立員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略形成核心價(jià)值觀理念，引導(dǎo)員工圍繞這一價(jià)值觀竭盡全力工作、學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平，改善自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)模式。
（4）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備人格魅力和個(gè)人影響力。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，首先要培養(yǎng)管理者的學(xué)習(xí)能力，提高管理者的人格魅力和個(gè)人影響力。因?yàn)榻M織、公眾對(duì)管理者的認(rèn)可度是影響管理效能的重要因素，只有良好的品格才能引起公眾的認(rèn)同感，增強(qiáng)組織的凝聚力，從而加快組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。
（5）建立統(tǒng)籌全局的思想。管理者應(yīng)圍繞已經(jīng)確立的共同愿景和目標(biāo)，建立起全面的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)全員形成正確的價(jià)值取向和系統(tǒng)的思維能力，從而提高工作效率，降低成本，增強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量意識(shí)，正確處理好個(gè)人利益與集體利益、集體利益和社會(huì)利益的關(guān)系。
（6）充分調(diào)動(dòng)全體員工學(xué)習(xí)與工作的創(chuàng)造力。開(kāi)拓創(chuàng)新是一個(gè)組織持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)各種活動(dòng)開(kāi)展觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該將全員的工作與學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的切入點(diǎn)。
