2024年高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人取證班暨物業(yè)管理師考前培訓(xùn)班
各有關(guān)單位:
新時(shí)期健全以市場(chǎng)認(rèn)可為重要標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才評(píng)價(jià)體系，突出對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和綜合素質(zhì)的考核，建立社會(huì)化的職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)制度，對(duì)提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)提高職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和能力水平，加強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人才評(píng)價(jià)工作的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化提出了更高的要求。
目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，物業(yè)管理在基層社會(huì)治理、城市更新、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)、居家養(yǎng)老、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、綠色低碳發(fā)展等領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，物業(yè)管理高端人才需求量激增，具有專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理知識(shí)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，將成為稀缺的寶貴資源，高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人將作為行業(yè)的中堅(jiān)力量，以團(tuán)隊(duì)帶頭人的形式出現(xiàn)。
2024年中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)開(kāi)展物業(yè)管理員（師）職業(yè)評(píng)價(jià)工作，高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的部分課程設(shè)置難度與物業(yè)管理師職業(yè)評(píng)價(jià)相當(dāng)，學(xué)員經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，可自愿參加物業(yè)管理師職業(yè)評(píng)價(jià)考試。
為提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理等中層領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)決策者的執(zhí)業(yè)水平及職業(yè)素養(yǎng)，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展，培養(yǎng)儲(chǔ)備高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，2021年疫情期間將采取線上直播形式，在全國(guó)開(kāi)展“2024年高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人取證班暨物業(yè)管理師考前培訓(xùn)班”。詳情如下：
一、課程適合對(duì)象
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和部門(mén)總監(jiān)等中高層管理人員。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、顧問(wèn)經(jīng)理等項(xiàng)目核心管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)中層及后備干部。
3、意向參培并加入物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人人才庫(kù)儲(chǔ)備的學(xué)員。
二、考核內(nèi)容與課程設(shè)置
專(zhuān)題一：如何抓住“品牌建設(shè)年”的行業(yè)發(fā)展機(jī)遇重塑物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值
1.品牌與品牌忠誠(chéng)度
2.物業(yè)管理品牌的特征和構(gòu)成要素
3.物業(yè)管理品牌的形象策劃與傳播
4.物業(yè)管理品牌的塑造途徑
專(zhuān)題二：《民法典》生效后關(guān)于物業(yè)管理實(shí)踐的要點(diǎn)解讀
1.合同編
2.物權(quán)編
3.侵權(quán)責(zé)任編
4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)急處置責(zé)任
5.人格權(quán)編
專(zhuān)題三：優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升與核心技能
1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
2.物業(yè)經(jīng)理人提升領(lǐng)導(dǎo)力的五大要素
（1）設(shè)定目標(biāo)與時(shí)間管理
（2）高效執(zhí)行
（3）溝通與協(xié)調(diào)
（4）向下輔導(dǎo)
（5）有效激勵(lì)
3.優(yōu)秀經(jīng)理人應(yīng)具備的六大核心技能
專(zhuān)題四：高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人崗位知識(shí)（2021物業(yè)管理師考前培訓(xùn)內(nèi)容）
1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)；
2.不同階段承接查驗(yàn)的責(zé)任主體與法律關(guān)系；
3.入住與裝飾裝修管理的相關(guān)制度與法規(guī)；
4.客戶(hù)服務(wù)與公共事務(wù)關(guān)系管理理論，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及公共事務(wù)關(guān)系維護(hù)的方法；
5.房屋及配套設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理的要素和標(biāo)準(zhǔn)，房屋及配套設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理中的安全防范的內(nèi)容與方法；
6.項(xiàng)目組織架構(gòu)的基礎(chǔ)知識(shí)，績(jī)效的含義和特點(diǎn)，績(jī)效考核的方法和作用，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本知識(shí)；
7.物業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制原則與方法，物業(yè)管理成本分析與控制的方法，財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容和編制方法；
8.物業(yè)管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制方法；
9.物業(yè)管理供應(yīng)商招標(biāo)相關(guān)知識(shí)，供應(yīng)商選擇和管理的工作內(nèi)容；
10.社區(qū)文化建設(shè)的策略，社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)容；
11.風(fēng)險(xiǎn)防范與突發(fā)事件應(yīng)急處置，應(yīng)急預(yù)案的制定要求和方法。
專(zhuān)題五：高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人業(yè)務(wù)技能（2021物業(yè)管理師考前培訓(xùn)內(nèi)容）
1.早期介入項(xiàng)目策劃并實(shí)施，物業(yè)管理服務(wù)方案整體設(shè)計(jì)與優(yōu)化；
2.物業(yè)承接查驗(yàn)，在承接查驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟蹤整改，入住方案設(shè)計(jì)并實(shí)施；
3.滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查結(jié)果分析及問(wèn)題解決，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及公共事務(wù)關(guān)系維護(hù)；
4.制定房屋及配套設(shè)施設(shè)備運(yùn)維計(jì)劃、安全防范方案、修繕及改造實(shí)施方案并組織實(shí)施；
5.制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案，制定消防安全管理制度；
6.制定環(huán)境管理方案，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境營(yíng)造與管理進(jìn)行優(yōu)化；
7.設(shè)置項(xiàng)目組織架構(gòu)、崗位人員配置，實(shí)施績(jī)效考核，組織實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
8.編制物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算，進(jìn)行成本分析與控制，編制財(cái)務(wù)報(bào)表；
9.編制物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，組織實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理進(jìn)行優(yōu)化與提升；
10.編制招標(biāo)文件，組織招標(biāo)、評(píng)標(biāo)，進(jìn)行合格供應(yīng)商評(píng)審；
11.組織策劃社區(qū)文化活動(dòng)，監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)；
12.制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、控制工作。
三、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
2024年 每月 10 日 1380 元/人
主講教師臧煒彤，吉林建筑大學(xué)副教授，法律碩士，國(guó)家注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，國(guó)家注冊(cè)物業(yè)管理師，全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師師資庫(kù)專(zhuān)家，吉林省政府采購(gòu)評(píng)標(biāo)庫(kù)專(zhuān)家，長(zhǎng)春市物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)工作評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，吉林省物業(yè)管理技能大賽出題專(zhuān)家、評(píng)委。
5月12號(hào)主講內(nèi)容
物業(yè)管理投標(biāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升
1.物業(yè)管理的招標(biāo)主體解析 2.物業(yè)管理招標(biāo)方式
3.物業(yè)管理招標(biāo)文件深度解讀 4.物業(yè)管理招標(biāo)程序
5.物業(yè)管理投標(biāo)主體 6.物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成
7.物業(yè)管理投標(biāo)文件編制要點(diǎn) 8.物業(yè)管理投標(biāo)的策略與技巧
9.物業(yè)管理方案的編制
10.物業(yè)管理投標(biāo)中各方主體解析
（1）招標(biāo)方 （2）招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) （3）評(píng)審專(zhuān)家 （4）監(jiān)督機(jī)構(gòu)
四、課程費(fèi)用：
面授課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2800元/人（含培訓(xùn)教材費(fèi)、講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、全國(guó)高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人證書(shū)費(fèi)、全國(guó)高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人擺臺(tái)費(fèi)等）。食宿可代訂，費(fèi)用自理。
五、授課師資：
授課師資隊(duì)伍由物業(yè)管理行業(yè)高端培訓(xùn)專(zhuān)家、大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教師組成。
六、考試、證書(shū)
知識(shí)、能力考核：
通過(guò)理論考試，對(duì)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)點(diǎn)掌握程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其綜合運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。理論考試采用閉卷考試方式進(jìn)行。通過(guò)學(xué)員完成相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)論文的方式，綜合測(cè)評(píng)職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)實(shí)踐能力，評(píng)價(jià)其是否具備物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)要求，考評(píng)合格后證書(shū)由中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心頒發(fā)。
中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心是主要從事高端教育及培訓(xùn)的國(guó)家事業(yè)單位，主要提供企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人證書(shū)，CMC職業(yè)能力評(píng)價(jià)等。在管理科學(xué)領(lǐng)域?yàn)樯鐣?huì)提供多方位、高層次的服務(wù)，以促進(jìn)我國(guó)管理科學(xué)的發(fā)展，致力于打造在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力的高級(jí)企業(yè)管理者，使學(xué)員逐漸從知識(shí)型人才轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔坌腿瞬牛?/span>
證書(shū)查詢(xún)：中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心網(wǎng)址：www.msstc.org.cn
七、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話(huà)：010-62981299 13439075678 翟老師
地 址：北京市海淀區(qū)上地西里頌芳園4號(hào)寫(xiě)字樓510室
八、其他事項(xiàng)
1.歡迎各單位組織集體或個(gè)人報(bào)名，收到此通知可轉(zhuǎn)發(fā)下屬單位，復(fù)印有效。
2.注冊(cè)報(bào)到時(shí)請(qǐng)攜帶本人近期小2寸藍(lán)底照片5張，本人身份證復(fù)印件1張（正反面），大專(zhuān)以上學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件1張，中專(zhuān)或高中學(xué)歷，需提交3年以上工作證明1份。
北京中建華研教育咨詢(xún)中心
2024年1月10日
附件一：【報(bào)名回執(zhí)表】
經(jīng)研究，我單位選派下列同志參加學(xué)習(xí)：（請(qǐng)加蓋單位公章）
單位名稱(chēng) | ||||||||
聯(lián)系人 | 姓名 | 性別 | 電話(huà) | |||||
職務(wù) | 手機(jī) | 傳真 | ||||||
參會(huì)名單 | 姓名 | 性別 | 部門(mén)/職務(wù) | 辦公電話(huà) | 手機(jī) | |||
匯款方式 承辦方賬號(hào) | 單位名稱(chēng)：北京中建華研教育咨詢(xún)中心 開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)民生銀行北京上地支行 帳 號(hào)：0110 0142 1000 3566 | ￡銀行轉(zhuǎn)賬 □微信、支付寶 □現(xiàn)金支付 | ||||||
代訂酒店 | □ 需要 □ 不需要 | 標(biāo)準(zhǔn)間：（ ）間或行政單間：（ ）間 | ||||||
發(fā)票類(lèi)型 | □普票 □專(zhuān)票 （如需開(kāi)具專(zhuān)用發(fā)票，請(qǐng)報(bào)名時(shí)提供開(kāi)票單位專(zhuān)票信息） | |||||||
注 明：此表復(fù)印有效
